尊敬的客户：

为了提供更便捷、高效的服务，我行拟于近期实施生产系统维护，预计影响情况如下：

一、9月13日0:00至6:00，我行个人掌银系统的抽奖、体验赢好礼、我的礼券、热门活动、省钱月卡、星级专区、预约抽奖、小豆乐园答题抽奖、客带客裂变营销、对公营销、PAD个人客户活动列表查询、语音助手活动列表查询、立即减活动、资产提升、AUM积分、支付派奖、营销隔离链路、智能助手内活动推送、直接派发、交易后直接派奖、权益总数查询、权益兑换、权益派发、公域引流、普惠贷款利率优惠券、个贷利率优惠券、农贷利率优惠券等渠道营销服务与企业掌银、企业网银的企业红包等业务，个人掌银首页、生活、我的等频道版位的广告推荐、资讯推荐、产品推荐功能可能出现交易响应时间延长情况。

二、9月13日0:00至1:00、9月14日0:00至1:00，我行掌银新客户自助注册升级、跨行转账业务、数字人民币钱包升级等业务场景可能出现2次暂停服务现象，每次影响时长约2分钟。

三、9月13日23:00至9月14日5:00，我行全国总行版K12的缴费账单和总行高校校园卡支付等交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约1分钟。

四、9月13日23:00至9月14日6:00，我行企业掌银内普惠e站线上业务将出现多次交易响应时间延长现象，每次影响时长1分钟以内。

五、9月13日23:30至9月14日1:00，我行个人掌银小豆数展示、礼券数展示、小豆过期数展示、抽奖、体验赢好礼、我的礼券、热门活动、省钱月卡、星级专区、预约抽奖、小豆乐园答题抽奖、客带客裂变营销、对公营销、语音助手活动列表查询、立即减活动、AUM积分活动、资产提升活动、支付后直接派奖活动、交易后直接派奖活动、营销隔离链路、智能助手内活动推送、权益总数查询、权益兑换、权益派发、公域引流、普惠贷款利率优惠券、个贷利率优惠券、农户利率优惠券、小豆乐园的余额查询、过期数查询、小豆明细查询、过期明细查询、扣豆与冲正服务、小豆积分商城小豆余额查询与扣豆服务等渠道营销服务，企业掌银、企业网银的企业红包、移动营销PAD的掌银个人活动列表查询、客户经理抢、发权益等业务将暂停服务。

六、9月14日0:00至6:00，我行对公账户查询、维护、收款、转账及代收付交易将出现5次秒级瞬断现象，届时掌银资产负债视图、持仓收益视图、二代支付、超级网银、商e付等渠道交易将受影响；9月14日2:30至2:35、3:35至3:40、4:05至4:10、5:15至5:20，快捷支付渠道交易将暂停服务。

七、9月14日2:00至6:00，我行托管和保证金部分客户交易将出现2次暂停服务现象，每次影响时长约2分钟。

敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并将尽快恢复对您的服务。如需帮助，请拨打我行客户服务热线：95599。

中国农业银行

2025年9月11日